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예매/취소 마감시간 : 평일 17:00 /토요일 11:00
-예매된 티켓의 환불은 해당 공연 1일전 취소 마감 시간까지 가능하며 공연이 공휴일 다음날일 경우는 공휴일 전날 취소 마감 시간까지 가능합니다.
-관람일 전일 오후 5시 이후 (토요일 오전11시) 또는 관람일 당일 예매하신 건에 대해서는 예매 후 취소/변경/환불이 불가능합니다.
-예매 취소 및 환불 규정은 소비자 피해보상규정 (재정경제부 고시 제 99-7호) 에 의거합니다.

일요일, 월요일 토요일 오전11시
화요일~토요일 전날 오후 5시
공휴일 및 공휴일 다음날 공휴일 전날이 평일인 경우 오후 5시
공휴일 전날이 토요일, 일요일인 경우 토요일 오전11시
현장수령 ( 예약번호 입장 ) 으로 예매하신 경우
인터넷으로 구매한 회원님께서는 [My Balcony ->My Ticket]에서 직접 취소가 가능하시며,
전화예매를 하신 회원님께서는 My Balcony 또는 1577-5266 로 전화하셔서 취소가 가능합니다

티켓을 배송 받으신 경우
이미 우송 받은 티켓은 인터넷 또는 전화로 취소하실 수 없습니다 .
반드시 취소마감 시간 이전에 티켓이 발송지의 해당 주소로 반송되어야만 취소처리가 가능합니다

티켓 반송 주소
<발송지가 클럽발코니인 경우>
클럽발코니 주소: (03044) 서울시 종로구 자하문로10길 30 팔레드서울 3층 크레디아 (통의동 6번지)

<발송지가 인터파크인 경우>
인터파크 INT티켓 고객서비스센터 주소: (152-766) 서울시 구로구 구로동 197-22 에이스테크노타워 5차 8층 ㈜인터파크INT티켓 고객서비스센터 환불담당자앞 (본인명의의 계좌번호 동봉)

- 반송 비용은 고객 부담입니다.
- 반드시 배송 받은 티켓을 취소마감 시간 이전까지 반송해주셔야 취소가 가능하며 무통장입금 하신 티켓의 경우 환불을 원하는 계좌번호를 동봉하여 보내주시기 바랍니다
- 티켓을 반송하신 후에는 전화나 메일을 통해 티켓 도착 여부 혹은 취소 여부를 확인하시기 바랍니다.

* 정확하게 도착할 수 있도록 티켓은 등기 우편을 이용하셔야 합니다.
* 취소마감시간 이전까지 반송이 확인되지 않은 티켓은 현장에서도 수령하실 수 없으며,
공연 관람 및 환불이 불가합니다.
* 공연 전날이 휴일인 경우, 공연 2일전(휴일 전날)평일 오후 5시까지, 토요일 오전11시까지 도착해야만 취소가 가능합니다. (취소수수료는 도착일자기준)
금요일 혹은 공휴일 전날 익일특급(기존 빠른등기)으로 배송하실 경우, 토요일과 공휴일은 우체국 휴무이므로 수취인수령이 불가능하여 취소처리가 되지 않습니다.

신용카드 결제의 경우
일반적으로 당사의 취소 처리가 완료되면 4~5일 후(주말/공휴일을 제외한 영업일 기준) 카드사의 취소가 확인됩니다.
그러나 예매취소 시점과 해당 카드사의 환불처리 기준에 따라 취소금액의 환급방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있으며, 예매 취소 시 기존에 결제 금액을 전체 취소 한 후, 최초 결제하셨던 동일카드로 취소시점에 따라 취소수수료와 배송료를 재승인 합니다.
직불카드는 예매 취소 즉시 환불처리 되는 것이 기본이나, 상황에 따라 다소 늦어질 수도 있습니다
자세한 사항은 해당 카드사에 문의 하시기 바랍니다.

무통장 입금 결제의 경우
환불은 접수 완료 후 5~7일 이내(주말/공휴일을 제외한 영업일 기준) 에 처리됩니다
환불은 반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 받으실 수 있으며, '주문취소'시에 환불 계좌번호를 남기고, 그 계좌를 통해 취소 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.
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